Privacy- & Cookiebeleid

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de website en dienstverlening van Fysio-K, praktijk voor kinesitherapie van Kelly Berckmans.

Fysio-K
Steenweg Asse 125
1540 Herne
België

E-mail: info@fysio-k.be
Telefoon: 02 311 98 40
Ondernemingsnummer: BE 0634.683.668
RIZIV-nummer: 5-52010 17-527

Fysio-K hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. We verwerken je gegevens steeds zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook gekend als de GDPR.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact met Fysio-K kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• identificatiegegevens, zoals naam, voornaam en geboortedatum;
• contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres;
• gegevens die je invult via het contact- of afspraakformulier;
• gekozen datum en tijdstip voor een afspraak;
• reden van afspraak, klachten, blessure of hulpvraag;
• medische gegevens die relevant zijn voor je behandeling;
• gegevens uit een voorschrift van de arts;
• gegevens van medische verslagen of medische beeldvorming die je zelf bezorgt;
• mutualiteitsgegevens, zoals een kleefbriefje van de ziekenkas;
• administratieve en facturatiegegevens;
• technische gegevens bij websitebezoek, zoals IP-adres, browsergegevens, cookiegegevens en analysegegevens.

Wanneer je via het formulier informatie invult over je klachten, gezondheid of behandeling, kan dit gezondheidsinformatie bevatten. Deze gegevens worden extra zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

3. Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?

Fysio-K verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om je afspraakaanvraag te ontvangen, te verwerken en te bevestigen;
• om contact met je op te nemen over je afspraak of behandeling;
• om je kinesitherapeutische behandeling correct voor te bereiden en op te volgen;
• om een patiëntendossier bij te houden;
• om administratieve, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen na te leven;
• om terugbetaling of administratieve verwerking met betrekking tot kinesitherapie mogelijk te maken;
• om vragen via het contactformulier te beantwoorden;
• om de website veilig en correct te laten functioneren;
• om websitebezoek te analyseren en de website te verbeteren;
• om misbruik, spam en beveiligingsproblemen tegen te gaan.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens enkel wanneer daar een geldige rechtsgrond voor bestaat. Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op:

• je toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of wanneer je vrijwillig gegevens invult via een formulier;
• de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, bijvoorbeeld wanneer je een afspraak aanvraagt of een behandeling volgt;
• wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige, administratieve of medische verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, communicatie en het beheer van de praktijk;
• noodzakelijke verwerking van gezondheidsgegevens in het kader van zorgverlening.

Je kan je toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Afspraak- en contactformulieren

Op onze website maken we gebruik van MetForm voor formulieren. Wanneer je een formulier invult, verwerken wij de gegevens die je zelf doorgeeft, zoals je naam, contactgegevens, gewenste datum en tijdstip, en eventuele informatie over je klacht of hulpvraag.

Afspraken die via de website worden aangevraagd, zijn steeds een aanvraag. Een afspraak is pas definitief na bevestiging door Fysio-K.

De gegevens uit formulieren kunnen worden opgeslagen in de backend van de website en/of doorgestuurd worden per e-mail via een SMTP-plugin. Deze gegevens worden enkel gebruikt om je vraag of afspraak correct op te volgen.

6. Medische gegevens

Tijdens of voorafgaand aan een behandeling kan Fysio-K medische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor een goede zorgverlening. Dit kan onder meer gaan om:

• informatie over je klachten of blessure;
• diagnose of voorschrift van een arts;
• medische voorgeschiedenis die relevant is voor de behandeling;
• verslagen van medische onderzoeken;
• medische beeldvorming;
• behandelgegevens en evolutie binnen je revalidatietraject.

Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor je behandeling, opvolging, administratie en wettelijke verplichtingen.

7. Cookies en externe diensten

Onze website maakt gebruik van cookies en externe diensten om de website goed te laten werken, te beveiligen en te analyseren.

Op de website kunnen onder meer de volgende tools actief zijn:

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina’s bezocht worden en hoe bezoekers de website gebruiken. Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren.

Google reCAPTCHA
Wij gebruiken Google reCAPTCHA om formulieren te beschermen tegen spam en misbruik. Hierbij kunnen technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie, door Google verwerkt worden.

Google Maps
Op de website kan Google Maps gebruikt worden om de locatie van de praktijk weer te geven. Wanneer je deze kaart gebruikt of laadt, kunnen gegevens door Google verwerkt worden.

Voor meer informatie over cookies verwijzen we naar het aparte cookiebeleid van de website, indien aanwezig.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen je persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het beheer en de beveiliging van de website.

Mogelijke externe partijen zijn:

• dcube-resource.be, als hostingpartij;
• B1TS, als websitebouwer en onderhoudspartner met toegang tot de websitebackend en formulierinzendingen;
• de aanbieder van de SMTP-plugin of mailserver voor het versturen van e-mails;
• Google, voor Google Analytics, reCAPTCHA en Google Maps;
• IT- en softwareleveranciers die nodig zijn voor websitebeheer, beveiliging of administratie;
• wettelijke instanties of zorggerelateerde partijen wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor je behandeling.

Met partijen die in opdracht van Fysio-K persoonsgegevens verwerken, worden waar nodig passende afspraken gemaakt rond vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

9. Bewaartermijnen

Fysio-K bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Medische en administratieve gegevens kunnen gedurende de wettelijk vereiste termijn worden bewaard. Formulierinzendingen en communicatie worden bewaard zolang dit nodig is om je vraag, afspraak, behandeling of administratie correct op te volgen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd waar mogelijk.

10. Beveiliging van je gegevens

Fysio-K neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

We beperken toegang tot persoonsgegevens tot personen of partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun taak, zoals de praktijk zelf, de websitebeheerder of betrokken dienstverleners.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele website of digitale verwerking volledige veiligheid garanderen. Merk je een probleem of vermoed je misbruik, neem dan contact met ons op.

11. Je rechten

Je hebt als betrokkene verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie heb je onder meer recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens, wanneer dit wettelijk mogelijk is;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdraagbaarheid van gegevens, wanneer van toepassing;
• intrekking van je toestemming, wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via:

info@fysio-k.be

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij op je verzoek ingaan.

12. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met Fysio-K via:

info@fysio-k.be

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Fysio-K kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: mei 2026